Hvilken responstid kan jeg forvente - og hvorfor?
Vårt mål er alltid å svare deg så fort som mulig! Likevel har vi noen ganger så mye å gjøre at "så fort som mulig", ikke oppleves som fort nok. Derfor ønsker vi å redegjøre for dere som er i prosjekt med oss, hva dere kan forvente av oss - og hvorfor. Det at det tar tid for oss å svare er selvsagt unntaket, ikke regelen!
Vi i Gurusoft har flere kunder i prosjekt samtidig, i tillegg til kunder som har live nettbutikker som ønsker å videreutvikle løsningene sine. Hvor mye vi har å gjøre, samt hvor mange av oppgavene våre som er kritiske, kan variere kraftig og vil være avhengig av våre kunders mål og ambisjoner. I perioder har vi rett og slett mye å gjøre, mens det er mer rolig i andre perioder, noe vi tror de fleste av våre kunder også kjenner seg igjen i.
Opplever dere at det tar noen dager før vi svarer, er dette årsaken - og noe dere må forvente. På samme måte forventer heller ikke vi umiddelbar respons fra dere.
Deres prosjektleder i Gurusoft sjonglerer flere prosjekter samtidig, og har ofte flere møter i løpet av en uke. Noen møter er også heldagsmøter. Dermed kan det noen ganger ta noen dager før dere kan forvente svar fra deres prosjektleder. Prosjektlederen i Gurusoft er deres kontaktperson, og har ansvaret for å følge opp at dere får svar og at det er framgang i prosjektet. Hun eller han vil prioritere oppgaver internt og sette ressurser på oppgaver som dere har behov for at blir utført. Er det noen oppgaver som er viktigere for dere enn andre, si ifra til prosjektlederen deres.
Generelt vet vi at mange av dere ønsker leveranser før jul og før sommeferien, så hvis dere har mulighet til å planlegge leveranser utenom disse høytidene kan det være en fordel.
Book oss!
Noen ganger kan dere ha mange spørsmål. For å unngå fram-og-tilbake-kommunikasjon som drar ut i tid kan det lønne seg å booke oss for en gjennomgang. Da får vi begge satt av tid og får jobbet effektivt sammen.
Slik sparer dere også konsulenttimer!
Vi kan gjerne også sette av faste tider for en status og oppfølging i prosjektet, dette avtales med deres prosjektleder.
