Underveis i saksbehandlingen i vårt supportsystem, vil en sak kunne ha ulike statuser.
Åpen
Saken er foreløpig ikke påbegynt, selv om den kan være fordelt til en saksansvarlig.
Under arbeid
Arbeid med saken pågår.
Venter på Kunde
Her venter Gurusoft på tilbakemelding fra dere. Det vil f.eks. typisk gjelde i tilfeller der vi trenger ytterligere opplysninger eller bekreftelser fra dere, hvor vi har gitt et estimat/en pris og trenger en tilbakemelding før vi setter i gang eller når saken er klar for testing.
Klar for utrulling
Når saken er godkjent og testet ferdig av dere, og det er bestilt utrulling til produksjonsmiljø, får saken denne status
På vent
Denne saken følges ikke opp videre (akkurat nå) av en eller annen grunn.
Lukket
Saken er lukket og ansees ferdig.