Til toppen

Multikanal - netthandel og butikkdrift

Multikanal handler å tilby en kundeopplevelse gjennom flere kanaler – både online og offline.  Eksempelvis kan man studere produkter på sin datamaskin, sammenligne priser på mobilen i butikk, handle i butikk eller på nett om varene er tilgjengelig med lavere pris. 

Deres produkter må være tilgjengelig der hvor kunden er, for eksempel i butikk, netthandel, katalog, sosiale medier og mobil. 

Tilstedeværelse i flere kanaler uten gode integrasjoner kan resultere i at kundeopplevelser blir værende i hvert system med den konsekvens at dere går glipp av verdifull innsikt i kundeopplevelsene. Det kalles gjerne omnikanal strategi å jobbe for en sømløs og sammenhengene kundeopplevelse uavhengig av kanal. 

Les mer om Gurusofts løsninger for multikanal.