Til toppen

For dere som er i driftsfasen

Gurusoft har en egen avdeling, Kundeservice, som sikrer en profesjonell oppfølging av alle henvendelser fra våre kunder som er i vanlig driftsfase. Kundeservice er her nettopp for å hjelpe dere med alt dere har behov for av bistand rundt nettbutikken deres.

For å sikre en god oppfølging av alle saker vi mottar, ønsker vi at dere melder saker inn i vårt supportverktøy. Der kan alle som har tilgang følge med på saksgang og status og det sikrer en ryddig kommunikasjon og oppfølging.

Dersom vi ikke har avtalt annet, skjer alle henvendelser etter at dere har lansert ny nettbutikk, til vår Kundeservice.

Hos enkelte kunder vil vi kunne ha pågående Basecamp-prosjekter i tillegg. Da bruker vi i tilfelle normalt Basecamp til å styre større bestillinger, mens vanlige henvendelser som gjelder drift og vanlige supporthenvendelser, meldes til Kundeservice.